Algemene Voorwaarden Azalea Zorg

Bij Azalea Zorg streven we ernaar om kwalitatieve zorg te verlenen aan iedereen die zorg nodig heeft. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Azalea Zorg, gevestigd aan Kranenburgweg 180D, 2583 ER Den Haag, met inachtneming van de Wet langdurige zorg (Wlz), Zorgverzekeringswet (Zvw) en de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo).

1. Dienstverlening

Azalea Zorg biedt persoonlijke verzorging en ondersteunende diensten aan huis. Onze diensten worden geleverd zoals overeengekomen in het individuele zorgplan. De organisatie en uitvoering van de zorg geschiedt in overeenstemming met de maatschappelijk aanvaarde standaarden en normen.

2. Overeenkomst en Zorgplan

Een overeenkomst komt tot stand na ondertekening door Azalea Zorg en de cliënt. In acute gevallen kan direct tot zorgverlening worden overgegaan. Binnen zes weken na aanvang van de zorgverlening stellen we in samenspraak met de cliënt een individueel zorgplan op. Dit plan wordt minimaal jaarlijks geëvalueerd en indien nodig bijgesteld.

3. Bereikbaarheid en Contact

Onze kantooruren zijn van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 18:00 uur. Buiten deze uren zijn wij bereikbaar voor spoedgevallen. Voor vragen of afspraken kunt u contact opnemen via:

Telefoon: 070 223 0223

E-mail: info@azalea-zorg.nl

4. Tarieven en Betaling

Onze tarieven worden jaarlijks vastgesteld. Facturering geschiedt maandelijks en dient binnen 14 dagen te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

5. Annulering en Wijziging

Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij niet-tijdige annulering kunnen kosten in rekening worden gebracht. Structurele wijzigingen in de zorgverlening dienen schriftelijk te worden aangevraagd.

6. Aansprakelijkheid

Azalea Zorg is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid conform de geldende wet- en regelgeving in de zorgsector. Schade dient binnen een maand na constatering te worden gemeld. Kleine schades tot € 100,00 zijn voor eigen rekening en risico van de cliënt, tenzij Azalea Zorg bereid is tot een geste.

7. Privacy en Gegevensverwerking

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens conform ons privacybeleid en de geldende wetgeving. Met het ondertekenen van de zorgovereenkomst geeft de cliënt toestemming aan Azalea Zorg om (medische) gegevens op te vragen bij of te verstrekken aan relevante zorgverleners of instanties.

8. Klachtenregeling

Indien u ontevreden bent over onze dienstverlening, verzoeken wij u dit eerst met ons te bespreken. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan kunt u gebruik maken van onze formele klachtenprocedure. Deze procedure staat vermeld op onze website.

9. Wijzigingen en Toepasselijk Recht

Azalea Zorg behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig aan cliënten gecommuniceerd. Op alle overeenkomsten met Azalea Zorg is Nederlands recht van toepassing.

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op. Wij staan voor u klaar om uw vragen te beantwoorden en u de beste zorg te bieden.